Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a Eurostar jegyemen?
• A Eurostar kárpótol engem, ha a vonatom késik?
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a Eurostar-tól?

• Hogyan mondhatom le a Eurostar jegyemet?

  A törlések a választott viteldíj-fajtától függnek, az alábbi lehetőségek közül választhat:

  • Teljesen rugalmas: Ezeket a jegyeket díjmentesen lehet törölni indulás előtt és akár két hónappal az utazás után, ha nem használták fel.
  • Részben rugalmas: Sajnos ezeket a jegyeket nem lehet törölni vagy visszatéríteni.

  A Eurostar kártérítési oldalán felsorolt kártérítési lehetőségeid a következők:

  • 60-119 perces késések: Az érintett útszakasz értékének 25%-a (30%, ha e-utalványban történik a kártérítés)
  • 120-179 perces késések: Az érintett útszakasz értékének 50%-a (60%, ha e-utalványban történik a kártérítés)
  • 180 perc vagy annál hosszabb késések: Az érintett útszakasz értékének 50%-a (75%, ha e-utalványban történik a kártérítés)
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a Eurostar-on?
• Hogyan változtathatom meg a Eurostar jegyemet?
• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a Eurostar-tól?
• Mi történik, ha Eurostar késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a Eurostar vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a Eurostar-nál?