Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a Eurostar jegyemen?

• A Eurostar kárpótol engem, ha a vonatom késik?

  Eurostar kártérítési oldala:

  • 60-119 perces késések: az érintett útszakasz árának 25%-a (30%, ha kártérítés e-utalvány formájában történik)
  • 120-179 perces késések: az érintett útszakasz árának 50%-a (60%, ha kártérítés e-utalvány formájában történik)
  • 180 perc vagy annál hosszabb késések: az érintett útszakasz árának 50%-a (75%, ha kártérítés e-utalvány formájában történik)

  Miért lehet, hogy nem jár kártérítés

  • Ha a vonatát törölték és Ön nem utazott, kérjük, látogasson el a Kapok-e visszatérítést, ha a vonatom törölve lett? oldalra a visszatérítési kérelem információiért.
  • Ha a késést tervezett fennakadás vagy vészhelyzeti menetrend használata okozta, kártérítés nem áll rendelkezésre. A vasúti iparon kívül eső tényezők által okozott késésekért nem járhat kártérítés. Azonban minden társaság szabályzata eltérő lehet, így a legjobb, ha közvetlenül az adott társaságnál érdeklődik.
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a Eurostar-tól?
• Hogyan mondhatom le a Eurostar jegyemet?
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a Eurostar-on?
• Hogyan változtathatom meg a Eurostar jegyemet?
• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a Eurostar-tól?
• Mi történik, ha Eurostar késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a Eurostar vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a Eurostar-nál?