Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Eurostar của mình không?
• Eurostar có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ Eurostar nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Eurostar của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Eurostar?

• Bạn có thể thay đổi vé Eurostar của mình như thế nào?

  Việc thay đổi ngày, giờ hoặc lịch trình phụ thuộc vào loại vé bạn chọn. Các lựa chọn của bạn được liệt kê bên dưới:

  • Full-Flex: Vé có thể được thay đổi trước giờ khởi hành mà không mất phí, nhưng bạn sẽ phải trả bất kỳ sự chênh lệch giá nào.
  • Semi-Flex: 
    • Đến trước 7 ngày khởi hành: không mất phí đổi, chỉ tính sự chênh lệch giá vé sẽ được thu.
    • Từ 6 ngày đến 45 phút trước giờ khởi hành: một khoản phí cố định cho mỗi người lớn mỗi chặng và chỉ tính sự chênh lệch giá vé sẽ được thu. 
      • €30 từ/đến Brussels/Lille/Paris - London 
      • €40 từ/đến Amsterdam/Rotterdam - London
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Eurostar?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Eurostar thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Eurostar của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Eurostar?