Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Eurostar của mình không?
• Eurostar có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ Eurostar nếu tàu của bạn bị hủy không?

• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Eurostar của mình?

  Các trường hợp hủy bỏ phải tuân theo loại vé đã chọn, và các lựa chọn của bạn được liệt kê dưới đây:

  • Full-Flex: Những vé này có thể được hủy miễn phí trước và đến hai tháng sau khi khởi hành nếu chưa sử dụng.
  • Semi-Flex: Thật không may, những vé này không thể được hủy hoặc hoàn tiền.

  Các lựa chọn để đòi bồi thường trên trang yêu cầu của Eurostar được liệt kê dưới đây:

  • Chậm 60-119 phút: 25% giá trị của chặng bị ảnh hưởng (30% nếu bồi thường bằng e-voucher)
  • Chậm 120-179 phút: 50% giá trị của chặng bị ảnh hưởng (60% nếu bồi thường bằng e-voucher)
  • Chậm 180 phút trở lên: 50% giá trị của chặng bị ảnh hưởng (75% nếu bồi thường bằng e-voucher)
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Eurostar?
• Bạn có thể thay đổi vé Eurostar của mình như thế nào?
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Eurostar?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Eurostar thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Eurostar của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Eurostar?