Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Eurostar của mình không?

• Eurostar có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?

  Trang yêu cầu bồi thường của Eurostar:

  • Trễ từ 60-119 phút: 25% giá trị của chặng bị ảnh hưởng (30% nếu bồi thường bằng phiếu điện tử)
  • Trễ từ 120-179 phút: 50% giá trị của chặng bị ảnh hưởng (60% nếu bồi thường bằng phiếu điện tử)
  • Trễ 180 phút trở lên: 50% giá trị của chặng bị ảnh hưởng (75% nếu bồi thường bằng phiếu điện tử)

  Lý do bạn có thể không nhận được bồi thường

  • Nếu tàu của bạn bị hủy và bạn không đi, vui lòng xem Tôi có được hoàn tiền nếu tàu của tôi bị hủy không? để biết thông tin về yêu cầu hoàn tiền.
  • Nếu sự chậm trễ của bạn do một sự gián đoạn đã được lên kế hoạch hoặc việc sử dụng thời gian biểu khẩn cấp, bạn sẽ không được bồi thường. Bạn có thể không được bồi thường cho sự chậm trễ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ngành đường sắt. Tuy nhiên, chính sách của mỗi công ty có thể khác nhau, vì vậy tốt nhất bạn nên kiểm tra trực tiếp với họ.
• Bạn có được hoàn tiền từ Eurostar nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Eurostar của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Eurostar?
• Bạn có thể thay đổi vé Eurostar của mình như thế nào?
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Eurostar?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Eurostar thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Eurostar của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Eurostar?