Bilet değişiklikleri, iptalleri ve iadeleri

• Eurostar biletimdeki adımı, pasaportumu veya kimlik numaramı değiştirebilir miyim?

• Eurostar, trenim gecikirse bana tazminat ödeyecek mi?

  Eurostar tazminat sayfası:

  • 60-119 dakika gecikmeler: Etkilenen seyahat bölümünün değerinin %25'i (%30 eğer tazminat e-kupon ile)
  • 120-179 dakika gecikmeler: Etkilenen seyahat bölümünün değerinin %50'si (%60 eğer tazminat e-kupon ile)
  • 180 dakika veya daha fazla gecikmeler: Etkilenen seyahat bölümünün değerinin %50'si (%75 eğer tazminat e-kupon ile)

  Neden tazminat alamayabilirsiniz

  • Treniniz iptal edildi ve seyahat etmediyseniz, iade talebinde bulunma bilgileri için lütfen Trenim iptal edilirse iade alır mıyım? sayfasına bakınız.
  • Gecikme, planlanan bir kesinti veya acil durum zaman çizelgesi kullanımı nedeniyle meydana geldiyse, tazminat hakkınız olmayabilir. Demiryolu endüstrisinin kontrolü dışında olan faktörler nedeniyle meydana gelen gecikmeler için tazminat hakkınız olmayabilir. Ancak, her şirketin politikası farklı olabilir, bu yüzden doğrudan onlarla kontrol etmek en iyisidir.
• Trenim iptal olursa Eurostar'den geri ödeme alabilir miyim?
• Nasıl Eurostar biletimi iptal edebilirim?
• [NASIL] Eurostar ile koltuk rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
• Nasıl Eurostar biletimi değiştirebilirim?
• Eurostar’dan iade almak ne kadar sürer?
• Eğer Eurostar yüzünden bağlantımı kaçırırsam ne olur?
• Eğer Eurostar trenimi kaçırırsam ne olur?
• Ne yapmalıyım eğer Eurostar ile bir grev varsa?