Biljettändringar, avbokningar och återbetalningar

• Kan jag ändra namnet, passnumret eller ID-numret på min Eurostar-biljett?
• Kommer Eurostar att kompensera mig om mitt tåg är försenat?
• Får jag en återbetalning från Eurostar om mitt tåg ställs in?

• Hur kan jag avboka min Eurostar-biljett?

  Avbokningar är beroende av den biljettyp som valts, och dina alternativ är listade nedan:

  • Full-Flex: Dessa biljetter kan avbokas utan kostnad före och upp till två månader efter avgång om de inte används.
  • Semi-Flex: Tyvärr kan dessa biljetter inte avbokas eller återbetalas.

  Dina alternativ för kompensation på Eurostars ersättningssida är listade nedan:

  • Förseningar på 60-119 minuter: 25% av värdet på den påverkade sträckan (30% om kompensationen är i form av e-voucher)
  • Förseningar på 120-179 minuter: 50% av värdet på den påverkade sträckan (60% om kompensationen är i form av e-voucher)
  • Förseningar på 180 minuter eller mer: 50% av värdet på den påverkade sträckan (75% om kompensationen är i form av e-voucher)
• Hur kan jag ändra min platsreservation hos Eurostar?
• Hur kan jag ändra min Eurostar-biljett?
• Hur lång tid tar det att få en återbetalning från Eurostar?
• Vad händer om jag missar min anslutning på grund av en försening med Eurostar?
• Vad händer om jag missar mitt Eurostar-tåg?
• Vad bör jag göra om det är strejk hos Eurostar?