Biljettändringar, avbokningar och återbetalningar

• Kan jag ändra namnet, passnumret eller ID-numret på min Eurostar-biljett?

• Kommer Eurostar att kompensera mig om mitt tåg är försenat?

  Eurostars ersättningssida:

  • 60-119 minuters försening: 25% av värdet på den berörda sträckan (30% om ersättningen ges i form av e-voucher)
  • 120-179 minuters försening: 50% av värdet på den berörda sträckan (60% om ersättningen ges i form av e-voucher)
  • Förseningar på 180 minuter eller mer: 50% av värdet på den berörda sträckan (75% om ersättningen ges i form av e-voucher)

  Varför du kanske inte får ersättning

  • Om ditt tåg ställdes in och du inte reste, se Får jag pengarna tillbaka om mitt tåg ställs in? för information om hur du begär återbetalning.
  • Om din försening orsakades av en planerad störning eller användning av ett nödtidsschema är ersättning inte tillgänglig. Du kanske inte blir ersatt för förseningar som orsakas av faktorer utanför järnvägsindustrins kontroll. Däremot kan varje bolags policy skilja sig, så det är bäst att kontrollera direkt med dem.
• Får jag en återbetalning från Eurostar om mitt tåg ställs in?
• Hur kan jag avboka min Eurostar-biljett?
• Hur kan jag ändra min platsreservation hos Eurostar?
• Hur kan jag ändra min Eurostar-biljett?
• Hur lång tid tar det att få en återbetalning från Eurostar?
• Vad händer om jag missar min anslutning på grund av en försening med Eurostar?
• Vad händer om jag missar mitt Eurostar-tåg?
• Vad bör jag göra om det är strejk hos Eurostar?