Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Eurostar karti?

• Da li će me Eurostar kompenzovati ako moj voz kasni?

  Eurostar stranica za zahteve za naknadu:

  • Kašnjenja od 60-119 minuta: 25% vrednosti pogođene deonice (30% ako je naknada u vidu e-vaučera)
  • Kašnjenja od 120-179 minuta: 50% vrednosti pogođene deonice (60% ako je naknada u vidu e-vaučera)
  • Kašnjenja od 180 minuta ili više: 50% vrednosti pogođene deonice (75% ako je naknada u vidu e-vaučera)

  Zašto možda nećete dobiti naknadu

  • Ako je vaš voz bio otkazan i niste putovali, molimo vas da pogledate Da li dobijam povraćaj novca ako je moj voz otkazan? za informacije o zahtevu za povraćaj novca.
  • Ako je vaše kašnjenje uzrokovano planiranim prekidom ili korišćenjem vanrednog reda vožnje, naknada nije dostupna. Možda nećete dobiti naknadu za kašnjenja uzrokovana faktorima koji su van kontrole železničke industrije. Međutim, politika svake kompanije se može razlikovati, stoga je najbolje da se direktno obratite njima.
• Da li dobijam povraćaj novca od Eurostar ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Eurostar kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Eurostar?
• Kako mogu da promenim svoju Eurostar kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Eurostar?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Eurostar?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Eurostar?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Eurostar?