Eurostar страница претензий:
- Задержки от 60 до 119 минут: 25% от стоимости затронутого участка пути (30%, если компенсация предоставляется в форме электронного ваучера)
- Задержки от 120 до 179 минут: 50% от стоимости затронутого участка пути (60%, если компенсация предоставляется в форме электронного ваучера)
- Задержки более 180 минут: 50% от стоимости затронутого участка пути (75%, если компенсация предоставляется в форме электронного ваучера)
Почему вы можете не получить компенсацию
- Если ваш поезд был отменён и вы не совершили поездку, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о возврате средств на странице Получу ли я возврат, если мой поезд отменён?.
- Если ваша задержка была вызвана запланированным нарушением графика или использованием чрезвычайного расписания, компенсация не предусмотрена. Вам также может быть отказано в компенсации за задержки, вызванные факторами, находящимися вне контроля железнодорожной отрасли. Однако политика компенсаций может отличаться в разных компаниях, поэтому рекомендуется уточнять информацию непосредственно у них.