Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de Eurostar?
• Va compensa Eurostar dacă trenul meu este întârziat?
• Pot să primesc o rambursare de la Eurostar dacă trenul meu este anulat?

• Cum pot anula biletul meu de pe Eurostar?

  Cancelarile depind de tipul de tarif ales, iar opțiunile dumneavoastră sunt enumerate mai jos:

  • Full-Flex: Aceste bilete pot fi anulate gratuit înainte și până la două luni după plecare, dacă nu sunt utilizate.
  • Semi-Flex: Din păcate, aceste bilete nu pot fi anulate sau rambursate.

  Opțiunile dumneavoastră pentru compensații pe pagina de reclamații Eurostar sunt enumerate mai jos:

  • Întârzieri de 60-119 minute: 25% din valoarea segmentului afectat (30% dacă compensația este prin e-voucher)
  • Întârzieri de 120-179 minute: 50% din valoarea segmentului afectat (60% dacă compensația este prin e-voucher)
  • Întârzieri de 180 minute sau mai mult: 50% din valoarea segmentului afectat (75% dacă compensația este prin e-voucher)
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu Eurostar?
• Cum pot schimba biletul meu de pe Eurostar?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la Eurostar?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu Eurostar?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe Eurostar?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la Eurostar?