Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de Eurostar?

• Va compensa Eurostar dacă trenul meu este întârziat?

  Pagina de revendicări Eurostar:

  • Întârzieri de 60-119 minute: 25% din valoarea segmentului afectat (30% dacă compensația este sub formă de e-voucher)
  • Întârzieri de 120-179 minute: 50% din valoarea segmentului afectat (60% dacă compensația este sub formă de e-voucher)
  • Întârzieri de 180 minute sau mai mult: 50% din valoarea segmentului afectat (75% dacă compensația este sub formă de e-voucher)

  Motive pentru care s-ar putea să nu primiți compensație

  • Dacă trenul dumneavoastră a fost anulat și nu ați călătorit, vă rugăm să consultați Primești rambursare dacă trenul tău este anulat? pentru informații despre solicitarea unei rambursări.
  • Dacă întârzierea a fost cauzată de o perturbare planificată sau utilizarea unui orar de urgență, compensația nu este disponibilă. Este posibil să nu fiți compensat pentru întârzieri cauzate de factori care nu se află sub controlul industriei feroviare. Totuși, politica fiecărei companii poate diferi, așa că este cel mai bine să verificați direct cu acestea.
• Pot să primesc o rambursare de la Eurostar dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe Eurostar?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu Eurostar?
• Cum pot schimba biletul meu de pe Eurostar?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la Eurostar?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu Eurostar?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe Eurostar?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la Eurostar?