Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Eurostar-billetten min?
• Vil Eurostar kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?
• Får jeg refusjon fra Eurostar hvis toget mitt blir avlyst?

• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Eurostar?

  Avbestillinger er avhengig av hvilken billettype som er valgt, og alternativene dine er oppført nedenfor:

  • Full-Flex: Disse billettene kan avbestilles kostnadsfritt før og opptil to måneder etter avreise hvis de ikke er brukt.
  • Semi-Flex: Dessverre kan disse billettene ikke avbestilles eller refunderes.

  Dine alternativer for kompensasjon på Eurostar sitt kravside er oppført nedenfor:

  • 60-119 minutters forsinkelser: 25% av verdien av den påvirkede strekningen (30% hvis kompensasjon ved e-kupong)
  • 120-179 minutters forsinkelser: 50% av verdien av den påvirkede strekningen (60% hvis kompensasjon ved e-kupong)
  • Forsinkelser på 180 minutter eller mer: 50% av verdien av den påvirkede strekningen (75% hvis kompensasjon ved e-kupong)
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Eurostar?
• Hvordan kan jeg endre Eurostar-billetten min?
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Eurostar?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Eurostar?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Eurostar?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Eurostar?