Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Eurostar-billetten min?

• Vil Eurostar kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?

  Eurostar sin kravside:

  • Forsinkelser på 60-119 minutter: 25% av verdien av den berørte strekningen (30% hvis kompensasjonen gis som e-kupong)
  • Forsinkelser på 120-179 minutter: 50% av verdien av den berørte strekningen (60% hvis kompensasjonen gis som e-kupong)
  • Forsinkelser på 180 minutter eller mer: 50% av verdien av den berørte strekningen (75% hvis kompensasjonen gis som e-kupong)

  Hvorfor du kanskje ikke får kompensasjon

  • Hvis toget ditt ble kansellert og du ikke reiste, se Får jeg refundert hvis toget mitt er kansellert? for informasjon om å be om refusjon.
  • Hvis forsinkelsen din ble forårsaket av en planlagt forstyrrelse eller bruk av en nødtidstabell, er kompensasjon ikke tilgjengelig. Du kan ikke få kompensasjon for forsinkelser forårsaket av faktorer utenfor jernbaneindustriens kontroll. Imidlertid kan hver selskaps policy variere, så det er best å sjekke direkte med dem.
• Får jeg refusjon fra Eurostar hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Eurostar?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Eurostar?
• Hvordan kan jeg endre Eurostar-billetten min?
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Eurostar?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Eurostar?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Eurostar?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Eurostar?