Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of ID-nummer op mijn Eurostar ticket wijzigen?

• Zal Eurostar mij compenseren als mijn trein vertraagd is?

  Eurostar claimspagina:

  • Vertragingen van 60-119 minuten: 25% van de waarde van het getroffen traject (30% als compensatie via e-voucher)
  • Vertragingen van 120-179 minuten: 50% van de waarde van het getroffen traject (60% als compensatie via e-voucher)
  • Vertragingen van 180 minuten of meer: 50% van de waarde van het getroffen traject (75% als compensatie via e-voucher)

  Waarom u mogelijk geen compensatie ontvangt

  • Als uw trein is geannuleerd en u niet hebt gereisd, raadpleeg dan Krijg ik een terugbetaling als mijn trein is geannuleerd? voor informatie over het aanvragen van een terugbetaling.
  • Als uw vertraging werd veroorzaakt door een geplande verstoring of het gebruik van een nood-dienstregeling, is compensatie niet beschikbaar. Voor vertragingen veroorzaakt door factoren buiten de controle van de spoorwegindustrie, kunt u mogelijk geen compensatie ontvangen. Het beleid kan echter per bedrijf verschillen, dus het is het beste om dit rechtstreeks bij hen na te gaan.
• Krijg ik een terugbetaling van Eurostar als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn Eurostar ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen bij Eurostar?
• Hoe kan ik mijn Eurostar ticket wijzigen?
• Hoe lang duurt het om een terugbetaling van Eurostar te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging bij Eurostar?
• Wat gebeurt er als ik mijn Eurostar trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is bij Eurostar?