Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Eurostar saya?
• Adakah Eurostar akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Eurostar jika tren saya dibatalkan?

• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Eurostar saya?

  Pembatalan tertakluk kepada jenis tambang yang dipilih, dan pilihan anda disenaraikan di bawah:

  • Full-Flex: Tiket ini boleh dibatalkan tanpa caj sebelum dan sehingga dua bulan selepas tarikh berlepas jika tidak digunakan.
  • Semi-Flex: Malangnya, tiket ini tidak boleh dibatalkan atau dipulangkan.

  Pilihan gantirugi anda pada laman tuntutan Eurostar disenaraikan seperti berikut:

  • Keciciran 60-119 minit: 25% daripada nilai leg yang terjejas (30% jika gantirugi melalui e-baucar)
  • Keciciran 120-179 minit: 50% daripada nilai leg yang terjejas (60% jika gantirugi melalui e-baucar)
  • Keciciran 180 minit atau lebih: 50% daripada nilai leg yang terjejas (75% jika gantirugi melalui e-baucar)
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Eurostar?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Eurostar saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Eurostar?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Eurostar?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Eurostar saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Eurostar?