Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Eurostar saya?

• Adakah Eurostar akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?

  Halaman Tuntutan Eurostar:

  • Kelambatan 60-119 minit: 25% daripada nilai segmen yang terjejas (30% jika pampasan melalui baucar elektronik)
  • Kelambatan 120-179 minit: 50% daripada nilai segmen yang terjejas (60% jika pampasan melalui baucar elektronik)
  • Kelambatan 180 minit atau lebih: 50% daripada nilai segmen yang terjejas (75% jika pampasan melalui baucar elektronik)

  Sebab Anda Mungkin Tidak Menerima Pampasan

  • Jika kereta api anda dibatalkan dan anda tidak melakukan perjalanan, sila lihat Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan? untuk maklumat tentang permohonan bayaran balik.
  • Jika kelambatan disebabkan oleh gangguan yang dirancang atau penggunaan jadual kecemasan, pampasan tidak tersedia. Anda mungkin tidak akan mendapat pampasan untuk kelambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan industri kereta api. Walau bagaimanapun, dasar setiap syarikat mungkin berbeza, jadi adalah lebih baik untuk semak dengan mereka secara langsung.
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Eurostar jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Eurostar saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Eurostar?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Eurostar saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Eurostar?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Eurostar?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Eurostar saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Eurostar?