Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Eurostar karti?

• Hoće li me Eurostar kompenzirati ako moj vlak kasni?

  Stranica zahtjeva za naknadu Eurostara:

  • Kašnjenja od 60 do 119 minuta: 25% vrijednosti zahvaćenog dijela putovanja (30% ako se naknada vrši putem e-vouchera)
  • Kašnjenja od 120 do 179 minuta: 50% vrijednosti zahvaćenog dijela putovanja (60% ako se naknada vrši putem e-vouchera)
  • Kašnjenja od 180 minuta ili više: 50% vrijednosti zahvaćenog dijela putovanja (75% ako se naknada vrši putem e-vouchera)

  Razlozi zbog kojih možda nećete primiti naknadu

  • Ako je vaš vlak otkazan i niste putovali, pogledajte Da li dobijam povrat novca ako je moj vlak otkazan? za informacije o zahtjevu za povrat.
  • Ako je kašnjenje uzrokovano planiranim poremećajem ili korištenjem izvanrednog voznog reda, naknada nije dostupna. Možda nećete biti nadoknađeni za kašnjenja uzrokovana čimbenicima izvan kontrole željezničke industrije. Međutim, politika svake kompanije može se razlikovati, stoga je najbolje provjeriti direktno s njima.
• Dobivam li povrat novca od Eurostar ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Eurostar kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Eurostar?
• Kako mogu promijeniti svoju Eurostar kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Eurostar?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Eurostar?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Eurostar?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Eurostar?