Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Eurostar ?
• La plateforme Eurostar me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Eurostar si mon train est annulé ?

• Comment puis-je annuler mon billet Eurostar ?

  Les annulations dépendent du type de tarif choisi, et vos options sont énumérées ci-dessous :

  • Full-Flex : Ces billets peuvent être annulés gratuitement avant et jusqu'à deux mois après le départ s'ils ne sont pas utilisés.
  • Semi-Flex : Malheureusement, ces billets ne peuvent être ni annulés ni remboursés.

  Vos options de compensation sur la page des réclamations d'Eurostar sont énumérées ci-dessous :

  • Retards de 60-119 minutes : 25 % de la valeur du trajet affecté (30 % si la compensation est par e-bon)
  • Retards de 120-179 minutes : 50 % de la valeur du trajet affecté (60 % si la compensation est par e-bon)
  • Retards de 180 minutes ou plus : 50 % de la valeur du trajet affecté (75 % si la compensation est par e-bon)
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Eurostar ?
• Comment puis-je changer mon billet Eurostar ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Eurostar ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Eurostar ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Eurostar ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Eurostar ?