Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Eurostar-lippuuni?
• Tuleeko Eurostar korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen Eurostar-palvelusta, jos junani peruuntuu?

• Kuinka voin peruuttaa Eurostar-lippuni?

  Peruutukset riippuvat valitusta lipputyypistä, ja vaihtoehtosi on lueteltu alla:

  • Täysi jousto: Nämä liput voidaan peruuttaa maksutta ennen lähtöä ja jopa kaksi kuukautta lähdön jälkeen, jos niitä ei ole käytetty.
  • Osittainen jousto: Valitettavasti näitä lippuja ei voi peruuttaa eikä niitä hyvitetä.

  Vaihtoehtosi korvaukselle Eurostarin korvaussivulla on lueteltu alla:

  • 60-119 minuutin viivästykset: 25% kyseisen osuuden arvosta (30% jos korvaus e-lahjakortilla)
  • 120-179 minuutin viivästykset: 50% kyseisen osuuden arvosta (60% jos korvaus e-lahjakortilla)
  • 180 minuuttia tai enemmän kestävät viivästykset: 50% kyseisen osuuden arvosta (75% jos korvaus e-lahjakortilla)
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Eurostar palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa Eurostar-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Eurostarilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Eurostar:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Eurostar-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Eurostar-palvelussa on lakko?