Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Eurostar-lippuuni?

• Tuleeko Eurostar korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?

  Eurostar korvaussivu:

  • 60-119 minuutin viivästykset: 25% kyseisen matkan osuuden arvosta (30% jos korvaus e-lahjakortilla)
  • 120-179 minuutin viivästykset: 50% kyseisen matkan osuuden arvosta (60% jos korvaus e-lahjakortilla)
  • 180 minuuttia tai enemmän kestävät viivästykset: 50% kyseisen matkan osuuden arvosta (75% jos korvaus e-lahjakortilla)

  Miksi et ehkä saa korvausta

  • Jos junasi peruutettiin eikä matkaa tehty, ole hyvä ja katso Saanko hyvityksen, jos junani peruutetaan? tietoa hyvityksen pyytämisestä.
  • Jos viivästyksesi johtui suunnitellusta häiriöstä tai hätäaikataulun käytöstä, korvausta ei ole saatavilla. Et ehkä saa korvausta viivästyksistä, jotka johtuvat rautatiealan ulkopuolisista tekijöistä. Kuitenkin kunkin yhtiön käytäntö voi vaihdella, joten on parasta tarkistaa asia suoraan heiltä.
• Saanko hyvityksen Eurostar-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa Eurostar-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Eurostar palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa Eurostar-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Eurostarilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Eurostar:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Eurostar-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Eurostar-palvelussa on lakko?