Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min Eurostar-billet?
• Vil Eurostar kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg en refusion fra Eurostar, hvis mit tog bliver aflyst?

• Hvordan kan jeg annullere min Eurostar billet?

  Aflysninger afhænger af den valgte billettype, og dine muligheder er opstillet nedenfor:

  • Full-Flex: Disse billetter kan annulleres uden omkostninger både før og op til to måneder efter afrejse, hvis de ikke er blevet brugt.
  • Semi-Flex: Desværre kan disse billetter ikke annulleres eller refunderes.

  Dine muligheder for kompensation på Eurostars kravsside er opstillet nedenfor:

  • 60-119 minutters forsinkelser: 25% af værdien af den påvirkede strækning (30% hvis kompensationen gives som e-voucher)
  • 120-179 minutters forsinkelser: 50% af værdien af den påvirkede strækning (60% hvis kompensationen gives som e-voucher)
  • Forsinkelser på 180 minutter eller mere: 50% af værdien af den påvirkede strækning (75% hvis kompensationen gives som e-voucher)
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos Eurostar?
• Hvordan kan jeg ændre min Eurostar billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra Eurostar?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med Eurostar?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit Eurostar tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos Eurostar?