Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Eurostar?
• Bude mi Eurostar poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od Eurostar, pokud mi zruší vlak?

• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Eurostar?

  Storna je podmíněna typem zakoupeného jízdného a vaše možnosti jsou uvedeny níže:

  • Full-Flex: Tyto jízdenky lze zrušit bez poplatku před odjezdem a až do dvou měsíců po odjezdu, pokud nebyly použity.
  • Semi-Flex: Bohužel tyto jízdenky nelze zrušit ani vrátit.

  Vaše možnosti náhrady na stránce s nároky Eurostar jsou uvedeny níže:

  • Zpoždění 60-119 minut: 25% hodnoty ovlivněné části cesty (30% v případě kompenzace formou e-poukazu)
  • Zpoždění 120-179 minut: 50% hodnoty ovlivněné části cesty (60% v případě kompenzace formou e-poukazu)
  • Zpoždění 180 minut a více: 50% hodnoty ovlivněné části cesty (75% v případě kompenzace formou e-poukazu)
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Eurostar?
• Jak mohu změnit svou jízdenku Eurostar?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Eurostar?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Eurostar zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Eurostar?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Eurostar?