Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Eurostar?

• Bude mi Eurostar poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?

  Stránka nároků Eurostar:

  • Zpoždění 60-119 minut: 25 % hodnoty postiženého úseku (30 %, pokud je kompenzace ve formě e-poukazu)
  • Zpoždění 120-179 minut: 50 % hodnoty postiženého úseku (60 %, pokud je kompenzace ve formě e-poukazu)
  • Zpoždění 180 minut nebo více: 50 % hodnoty postiženého úseku (75 %, pokud je kompenzace ve formě e-poukazu)

  Důvody, proč nemusíte obdržet kompenzaci

  • Pokud byl váš vlak zrušen a necestovali jste, prosím, podívejte se na Dostanu refundaci, pokud je můj vlak zrušen? pro informace o žádosti o vrácení peněz.
  • Pokud bylo zpoždění způsobeno plánovaným přerušením nebo použitím nouzového jízdního řádu, kompenzace není dostupná. Možná nebudete kompenzováni za zpoždění způsobená faktory mimo kontrolu železničního průmyslu. Nicméně, politika každé společnosti se může lišit, proto je nejlepší ověřit si to přímo u nich.
• Dostanu refundaci od Eurostar, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Eurostar?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Eurostar?
• Jak mohu změnit svou jízdenku Eurostar?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Eurostar?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Eurostar zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Eurostar?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Eurostar?