票务更改、取消和退款

• 我可以更改我的欧洲之星 - Eurostar票上的姓名、护照或身份证号码吗？
• 欧洲之星 - Eurostar会在我的火车延误时进行赔偿吗？
• 如果我的火车被取消，我可以从欧洲之星 - Eurostar获得退款吗？

• 如何取消我的欧洲之星 - Eurostar车票？

  取消政策取决于所选的票价类型，您的选择如下：

  • 全弹性：这类车票可以在出发前以及未使用的情况下出发后两个月内免费取消。
  • 半弹性：遗憾的是，这类车票不能取消或退款。

  您在欧洲之星索赔页面的赔偿选项如下：

  • 延迟60-119分钟：受影响行程价值的25%（如以电子代金券形式赔偿，则为30%）
  • 延迟120-179分钟：受影响行程价值的50%（如以电子代金券形式赔偿，则为60%）
  • 延迟180分钟或以上：受影响行程价值的50%（如以电子代金券形式赔偿，则为75%）
• 如何在欧洲之星 - Eurostar上更改我的座位预订？
• 如何更改我的欧洲之星 - Eurostar车票？
• 欧洲之星 - Eurostar退款需要多长时间？
• 如果我因为欧洲之星 - Eurostar的延误而错过了我的换乘怎么办？
• 如果我错过了欧洲之星 - Eurostar的火车怎么办？
• 如果欧洲之星 - Eurostar发生罢工，我应该怎么办？