票务更改、取消和退款

• 我可以更改我的欧洲之星 - Eurostar票上的姓名、护照或身份证号码吗？

• 欧洲之星 - Eurostar会在我的火车延误时进行赔偿吗？

  欧洲之星索赔页面：

  • 延误60-119分钟：受影响行程的25%的价值（如果选择电子代金券作为补偿，则为30%）
  • 延误120-179分钟：受影响行程的50%的价值（如果选择电子代金券作为补偿，则为60%）
  • 延误180分钟或以上：受影响行程的50%的价值（如果选择电子代金券作为补偿，则为75%）

  为什么您可能无法获得赔偿

  • 如果您的火车取消且您未出行，请参阅我的火车取消了，我可以获得退款吗？了解申请退款的信息。
  • 如果您的延误是由于计划中的中断或使用紧急时刻表造成的，将无法获得赔偿。由于铁路行业控制之外的因素造成的延误可能不会获得赔偿。但是，每家公司的政策可能有所不同，因此最好直接与他们联系确认。
• 如果我的火车被取消，我可以从欧洲之星 - Eurostar获得退款吗？
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