票券變更、取消與退款

• 我可以更改我的歐洲之星 - Eurostar車票上的姓名、護照或身分證號碼嗎？
• 歐洲之星 - Eurostar會在我的火車延誤時賠償我嗎？
• 請問如果我的火車被取消，我可以從歐洲之星 - Eurostar獲得退款嗎？

• 如何取消我的歐洲之星 - Eurostar車票？

  取消條件取決於所選的票價類型，下面列出了您的選項：

  • 全彈性票（Full-Flex）：這類票券在出發前以及未使用情況下出發後兩個月內可以免費取消。
  • 半彈性票（Semi-Flex）：遺憾的是，這類票券無法取消或退款。

  以下是您在歐洲之星索賠頁面上的賠償選項：

  • 延誤 60-119 分鐘：受影響行程的 25%（若以電子憑證補償則為 30%）
  • 延誤 120-179 分鐘：受影響行程的 50%（若以電子憑證補償則為 60%）
  • 延誤 180 分鐘以上：受影響行程的 50%（若以電子憑譣補償則為 75%）
• 如何在歐洲之星 - Eurostar上更改我的座位預約？
• 如何更改我的歐洲之星 - Eurostar車票？
• 請問從歐洲之星 - Eurostar退款需要多久時間？
• 如果我因為歐洲之星 - Eurostar的延誤而錯過了轉乘，會怎麼辦？
• 如果我錯過了我的歐洲之星 - Eurostar火車怎麼辦？
• 如果歐洲之星 - Eurostar發生罷工，我應該怎麼辦？