Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Eurostar lístku?
• Bude ma Eurostar kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od Eurostar, ak môj vlak je zrušený?

• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Eurostar?

  Zrušenia sú podmienené typom vybranej tarify a vaše možnosti sú uvedené nižšie:

  • Full-Flex: Tieto lístky možno zrušiť bez poplatku pred odchodom a až dva mesiace po odchode, ak neboli použité.
  • Semi-Flex: Bohužiaľ, tieto lístky nie je možné zrušiť ani vrátiť.

  Vaše možnosti na nárok na kompenzáciu na stránke s nárokmi Eurostar sú uvedené nižšie:

  • Meškania 60-119 minút: 25% z hodnoty postihnutej časti cesty (30%, ak je kompenzácia formou e-poukážky)
  • Meškania 120-179 minút: 50% z hodnoty postihnutej časti cesty (60%, ak je kompenzácia formou e-poukážky)
  • Meškania 180 minút a viac: 50% z hodnoty postihnutej časti cesty (75%, ak je kompenzácia formou e-poukážky)
• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Eurostar?
• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Eurostar?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Eurostar?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Eurostar nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Eurostar?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Eurostar?