Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Eurostar lístku?

• Bude ma Eurostar kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?

  Stránka o nárokoch Eurostar:

  • Oneskorenia 60-119 minút: 25% z hodnoty ovplyvnenej časti cesty (30% v prípade kompenzácie vo forme elektronického poukazu)
  • Oneskorenia 120-179 minút: 50% z hodnoty ovplyvnenej časti cesty (60% v prípade kompenzácie vo forme elektronického poukazu)
  • Oneskorenia 180 minút alebo viac: 50% z hodnoty ovplyvnenej časti cesty (75% v prípade kompenzácie vo forme elektronického poukazu)

  Dôvody, prečo nemusíte dostávať kompenzáciu

  • Ak bol váš vlak zrušený a necestovali ste, prosím, pozrite si Dostanem náhradu, ak bol môj vlak zrušený? pre informácie o žiadaní vrátenia peňazí.
  • Ak bol váš meškanie spôsobené plánovaným prerušením alebo použitím núdzového cestovného poriadku, nárok na kompenzáciu nie je možný. Možno nebudete kompenzovaní za meškania spôsobené faktormi, ktoré sú mimo kontroly železničného priemyslu. Avšak, politika každej spoločnosti sa môže líšiť, preto je najlepšie overiť si to priamo u nich.
• Dostanem refundáciu od Eurostar, ak môj vlak je zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Eurostar?
• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Eurostar?
• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Eurostar?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Eurostar?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Eurostar nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Eurostar?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Eurostar?