Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Eurostar?

• A Eurostar me compensará se o meu comboio atrasar?

  Página de reivindicações do Eurostar:

  • Atrasos de 60-119 minutos: 25% do valor do trecho afetado (30% se a compensação for por e-voucher)
  • Atrasos de 120-179 minutos: 50% do valor do trecho afetado (60% se a compensação for por e-voucher)
  • Atrasos de 180 minutos ou mais: 50% do valor do trecho afetado (75% se a compensação for por e-voucher)

  Por que você pode não receber compensação

  • Se o seu comboio foi cancelado e você não viajou, consulte Recebo reembolso se meu comboio for cancelado? para informações sobre como solicitar um reembolso.
  • Se o seu atraso foi causado por uma interrupção planejada ou pelo uso de um horário de emergência, a compensação não está disponível. Você pode não ser compensado por atrasos causados por fatores fora do controle da indústria ferroviária. No entanto, a política de cada empresa pode variar, por isso é melhor verificar diretamente com elas.
• Recebo um reembolso do Eurostar se o meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso Eurostar?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a Eurostar?
• Como posso alterar meu ingresso Eurostar?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Eurostar?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Eurostar?
• O que acontece se eu perder meu comboio Eurostar?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Eurostar?