チケットの変更、キャンセル、および払い戻し

• Eurostarのチケットに記載された名前、パスポート番号、またはID番号を変更できますか？

• Eurostarは私の列車が遅延した場合、補償してくれますか？

  ユーロスター遅延に関する請求ページ：

  • 60-119分の遅延：影響を受けた区間の価格の25%（電子バウチャーでの補償の場合は30%）
  • 120-179分の遅延：影響を受けた区間の価格の50%（電子バウチャーでの補償の場合は60%）
  • 180分以上の遅延：影響を受けた区間の価格の50%（電子バウチャーでの補償の場合は75%）

  補償を受けられない場合

  • 列車がキャンセルされて旅行されなかった場合は、返金を求める方法についての情報は列車がキャンセルされた場合の返金についてをご覧ください。
  • 計画的な中断や緊急時刻表の使用によって遅延が発生した場合、補償は提供されません。鉄道業界の管理を超えた要因によって引き起こされた遅延に対しては補償されない場合があります。ただし、各社の方針は異なる場合があるので、直接確認することをお勧めします。
• Eurostarで電車がキャンセルになった場合、払い戻しは受けられますか？
• Eurostarのチケットをどうやってキャンセルできますか？
• Eurostarで私の座席予約を変更するにはどうすればいいですか？
• Eurostarのチケットをどうやって変更できますか？
• Eurostarから返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
• もしEurostarの遅延で乗り継ぎに間に合わなかった場合、どうなりますか？
• もしEurostarの電車に乗り遅れたらどうなりますか？
• もしEurostarでストライキが起こったら、どうすればいいですか？