チケットの変更、キャンセル、および払い戻し

• Eurostarのチケットに記載された名前、パスポート番号、またはID番号を変更できますか？
• Eurostarは私の列車が遅延した場合、補償してくれますか？
• Eurostarで電車がキャンセルになった場合、払い戻しは受けられますか？

• Eurostarのチケットをどうやってキャンセルできますか？

  選択された運賃タイプによってキャンセル条件が異なり、以下のオプションがあります：

  • フルフレックス：これらのチケットは、未使用の場合、出発前および出発後2か月まで無料でキャンセルが可能です。
  • セミフレックス：残念ながら、これらのチケットはキャンセルや払い戻しができません。

  ユーロスターのクレームページに記載されている補償オプションは以下の通りです：

  • 60-119分の遅延：影響を受けた区間の価値の25%（電子バウチャーでの補償の場合は30%）
  • 120-179分の遅延：影響を受けた区間の価値の50%（電子バウチャーでの補償の場合は60%）
  • 180分以上の遅延：影響を受けた区間の価値の50%（電子バウチャーでの補償の場合は75%）
• Eurostarで私の座席予約を変更するにはどうすればいいですか？
• Eurostarのチケットをどうやって変更できますか？
• Eurostarから返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
• もしEurostarの遅延で乗り継ぎに間に合わなかった場合、どうなりますか？
• もしEurostarの電車に乗り遅れたらどうなりますか？
• もしEurostarでストライキが起こったら、どうすればいいですか？