Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket Eurostar saya?

• Apakah Eurostar akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?

  Halaman Klaim Eurostar:

  • Keterlambatan 60-119 menit: 25% dari nilai segmen yang terpengaruh (30% jika kompensasi dengan e-voucher)
  • Keterlambatan 120-179 menit: 50% dari nilai segmen yang terpengaruh (60% jika kompensasi dengan e-voucher)
  • Keterlambatan 180 menit atau lebih: 50% dari nilai segmen yang terpengaruh (75% jika kompensasi dengan e-voucher)

  Alasan Anda Mungkin Tidak Menerima Kompensasi

  • Jika kereta Anda dibatalkan dan Anda tidak jadi berangkat, silakan lihat Apakah saya mendapatkan pengembalian uang jika kereta saya dibatalkan? untuk informasi tentang permintaan pengembalian uang.
  • Jika keterlambatan Anda disebabkan oleh gangguan yang direncanakan atau penggunaan jadwal darurat, kompensasi tidak tersedia. Anda mungkin tidak akan mendapatkan kompensasi untuk keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali industri kereta api. Namun, kebijakan setiap perusahaan dapat berbeda, jadi ada baiknya untuk memeriksanya langsung dengan mereka.
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari Eurostar jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket Eurostar saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan Eurostar?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket Eurostar saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari Eurostar?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan Eurostar?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta Eurostar?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di Eurostar?