Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket Eurostar saya?
• Apakah Eurostar akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari Eurostar jika kereta saya dibatalkan?

• Bagaimana cara saya membatalkan tiket Eurostar saya?

  Pembatalan tunduk pada jenis tarif yang dipilih, dan pilihan Anda tercantum di bawah ini:

  • Full-Flex: Tiket ini dapat dibatalkan tanpa biaya sebelum dan hingga dua bulan setelah keberangkatan jika belum digunakan.
  • Semi-Flex: Sayangnya, tiket ini tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

  Pilihan Anda untuk kompensasi di halaman klaim Eurostar tercantum di bawah ini:

  • Keterlambatan 60-119 menit: 25% dari nilai segmen yang terpengaruh (30% jika kompensasi dengan e-voucher)
  • Keterlambatan 120-179 menit: 50% dari nilai segmen yang terpengaruh (60% jika kompensasi dengan e-voucher)
  • Keterlambatan 180 menit atau lebih: 50% dari nilai segmen yang terpengaruh (75% jika kompensasi dengan e-voucher)
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan Eurostar?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket Eurostar saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari Eurostar?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan Eurostar?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta Eurostar?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di Eurostar?