Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, el pasaporte o el número de identificación en mi billete de Eurostar?

• ¿Me compensará Eurostar si mi tren se retrasa?

  Página de reclamaciones de Eurostar:

  • Retrasos de 60-119 minutos: 25% del valor del trayecto afectado (30% si la compensación es por un vale digital)
  • Retrasos de 120-179 minutos: 50% del valor del trayecto afectado (60% si la compensación es por un vale digital)
  • Retrasos de 180 minutos o más: 50% del valor del trayecto afectado (75% si la compensación es por un vale digital)

  Por qué puede que no recibas compensación

  • Si tu tren ha sido cancelado y no viajaste, por favor consulta ¿Recibo un reembolso si mi tren es cancelado? para información sobre cómo solicitar un reembolso.
  • Si tu retraso fue causado por una interrupción planificada o el uso de un horario de emergencia, no está disponible la compensación. Es posible que no se compense por retrasos causados por factores fuera del control de la industria ferroviaria. Sin embargo, la política de cada compañía puede diferir, por lo que es mejor consultar directamente con ellas.
• ¿Recibo un reembolso de Eurostar si se cancela mi tren?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete de Eurostar?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento con Eurostar?
• ¿Cómo puedo cambiar mi billete de Eurostar?
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de Eurostar?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso con Eurostar?
• ¿Qué ocurre si pierdo el tren de Eurostar?
• ¿Qué debería hacer si hay una huelga en Eurostar?