Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Eurostar?
• A Eurostar me compensará se o meu trem atrasar?
• Recebo um reembolso do Eurostar se o meu trem for cancelado?

• Como posso cancelar meu ingresso Eurostar?

  Cancelamentos estão sujeitos ao tipo de tarifa escolhido, e suas opções estão listadas abaixo:

  • Full-Flex: Estes bilhetes podem ser cancelados sem custos antes e até dois meses após a partida, se não utilizados.
  • Semi-Flex: Infelizmente, estes bilhetes não podem ser cancelados ou reembolsados.

  Suas opções de compensação na página de reclamações do Eurostar estão listadas abaixo:

  • Atrasos de 60-119 minutos: 25% do valor do trecho afetado (30% se a compensação for por e-voucher)
  • Atrasos de 120-179 minutos: 50% do valor do trecho afetado (60% se a compensação for por e-voucher)
  • Atrasos de 180 minutos ou mais: 50% do valor do trecho afetado (75% se a compensação for por e-voucher)
• Como posso alterar minha reserva de assento com a Eurostar?
• Como posso alterar meu ingresso Eurostar?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Eurostar?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Eurostar?
• O que acontece se eu perder meu trem Eurostar?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Eurostar?