¿Puedo obtener una compensación si mi tren tuvo un retraso?
Sus opciones se enumeran a continuación de la página de reclamaciones de Eurostar:
- Retrasos de 60-119 minutos: 25% del valor del tramo afectado (30% si la compensación es mediante bono electrónico).
- Retrasos de 120-179 minutos: 50% del valor del trayecto afectado (60% si la compensación es mediante bono electrónico).
- Retrasos de 180 minutos o más: 50% del valor del tramo afectado (75% si se compensa mediante cupón electrónico).
Por qué es posible que no reciba una compensación:
Si se canceló su tren y no viajó, consulte ¿Cómo puedo obtener un reembolso por la cancelación de un tren? para información sobre cómo solicitar un reembolso.
Si su retraso fue causado por una interrupción planificada o el uso de un horario de emergencia, la compensación no está disponible. Es posible que no reciba una compensación por los retrasos causados por factores fuera del control de la industria ferroviaria. Sin embargo, la política de cada empresa puede diferir, por lo que es mejor consultar directamente con ellos.
Para obtener más información, haga clic en el enlace Compañía ferroviaria a continuación. Si no está seguro de cuál es su ferrocarril, verifique los detalles de su boleto.